Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger:

Ottendal
Dalgasvej 14
7470 Karup
CVR: 38944622
Ottendal@outlook.dk

Betaling:

Alle priser på www.Ottendal.com angives i den danske krone, og er inklusiv moms. Ved bestilling kan du se den samlede pris inklusiv Moms, afgifter og eventuelle fragtomkostninger. ordrer kan betales på følgende måder:

Betalingskort vi acceptere:
– Mastercard
– Visa
– American Express

Levering:

Vi afsender din ordrer, hvis du bestiller inden kl 15.00. Heraf kan der forventes en leveringstid på omkring 1-3 hverdage. Ved personlige ordrer f.eks. Nøgleringe, vil der her være længere leverings tid 2-5 hverdage. Vores A3 plakater bestiller vi direkte fra leverandøren, derfor vil der også her være en leveringstid på 2-5 hverdage. Vi sender altid bestillinger i indkommende rækkefølge. Ved udslag, fødselsdag eller lignende kan der forekomme længere leveringstid. Dette vil blive oplyst på webshoppen eller Facebook.

Forsendelsesomkostninger:

Vi har altid gratis levering ved køb over 800,-. Du har mulighed for at afhente din ordre på Dalgasvej 14, 7470 karup, tryk afhent ved bestillingens udgang og du vil modtage sms/mail omkring mulighed for afhentningen. Er ordren bestilt i form af fragt, vil du altid få en sms/mail når din pakke er på vej.

Returnering & Fortrydelsesret:

Når du handler hos Ottendal, har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en tydelig erklæring via mail give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen, at du ikke ønsker varen og du returnere forsendelsen herefter. Du må efter modtagelsen udelukkende håndtere varerne således, at du kan fastslå varernes art, egenskaber, og den måde, som de fungerer på. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en lille del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den egentlig i brug. Vi anser brugte varer som værende uden handelsværdi. Når der er tale om en ren returvare/ombytningsvare, vil udgiften til returneringen tilfalde dig – vi betaler til gengæld for at den ny ombyttede vare sendes til dig igen. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt ind. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returvarer sendes til: Ottendal adr: Dalgasvej 14, 7470 Karup.

Hvis du skal gøre brug af din fortrydelsesret, skal du downloade vores skabelon, tryk herunder:
Standardfortrydelsesformular

Reklamation:

Der ydes naturligvis 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, hvis varen er i stykker, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Skade eller slidstage på varen som ved følge af fejlhåndtering fra kundens side er ikke dækket af reklamationsretten. Reklamation vedrørende fejl og mangler skal meddeles til ottendal@outlook.dk i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.

Privatlivspolitik:

Ottendal videre sælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. Disse registreres kun i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger, såfremt dette ønskes. For at du kan indgå aftale med os på ottendal@outlook.dk har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse, samt hvad det drejer sig om. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger, med det formål at kunne levere varen korrekt til dig. Personoplysningerne registreres hos Ottendal og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcist hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor.

Klageadgang:

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Ottendal.com via e-mail til ottendal@outlook.dk.

I fald det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Center for klageløsning i konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Du kan klage til center for klageløsning via www.forbrug.dk.
Alle europæiske og danske netbutikker skal linke til en fælles europæisk klageportal ODR (Online Dispute Resolution). Den nye klageportal vil give forbrugere og virksomheder en nem, hurtig og billig adgang til at løse deres uenigheder uden at gå i retten. Du har derfor mulighed for at benytte dig af denne klageadgang:
http://ec.europa.eu/consumers/odr

Cookie Policy:

På Ottendal.com anvender vi cookies med det formål at optimere vores hjemmeside og dens funktionalitet, så dit næste besøg hos hjemmesiden, kan blive så nemt, hurtigt som muligt. der ingen personlige oplysninger gemt i vores cookies og de kan ikke indeholde virus, og du kan altid slette vores cookies fra din computer igen.